Сложно найти сегодня предпринимателя, который не слышал бы про GPT, нейросети и прочую AI-магию. Кто-то уже тестирует, кто-то боится, кто-то смотрит на хайп скептически. Но давайте разберёмся по-честному: как действительно можно использовать нейросети в бизнесе — не «для галочки» и не «чтобы просто было», а чтобы приносить пользу?
Мы в letitgo.agency интегрируем AI в работу клиентов на практике. Рассказываем, что реально работает.
1. Автоматизация рутинных процессов
Одна из самых очевидных и при этом недооценённых зон применения — замена рутинной ручной работы.
Например:
- Анализ чатов с клиентами и командой. Скачали диалоги из Telegram, WhatsApp, CRM — и загрузили в GPT. Она сама выдаёт вам:
- список часто задаваемых вопросов,
- повторяющиеся проблемы,
- «точки напряжения» в коммуникации.
- Подготовка саммари по встречам. Распознаём аудио и превращаем в краткие отчёты для руководства и команды.
- Автоматический разбор обратной связи от клиентов: письма, анкеты, отзывы — GPT классифицирует, вытаскивает ключевые инсайты и формирует отчёт.
Что даёт: освобождение времени сотрудников, снижение ошибок, быстрая реакция на сигналы от клиентов.
2. Умная поддержка и чат-боты
GPT можно встроить в поддержку — и клиенту отвечает не бездушный скрипт, а умный ассистент, который:
- понимает контекст,
- может объяснить,
- может задать уточняющие вопросы.
Мы делали такие решения для b2b и b2c-компаний — особенно полезно, если поддержка загружена, а уровень сервиса важен.
3. Внутренние ассистенты
Нейросети хорошо работают не только с клиентами, но и внутри компании. Примеры:
- AI-помощник для маркетолога — подсказывает гипотезы, делает разбор конкурентов, пишет первые черновики текстов.
- AI для отдела продаж — разбирает звонки, ищет повторяющиеся возражения, готовит рекомендации по скриптам.
- Ассистент для руководителя — делает саммари митингов, следит за дедлайнами, помогает организовывать документы.
4. Индивидуальные решения под ваш бизнес
Важно: нейросети — не волшебная палочка. Чтобы она действительно работала, нужно правильно встроить её в процесс, обучить на своих данных, и понять, где она даст максимальную отдачу.
И вот тут мы подключаемся. У нас в агентстве:
- технический директор с опытом построения AI-решений,
- команда, которая делает не «чатик», а целые системы: CRM, аналитика, интеграции, бэкенды, интерфейсы, DevOps.
Мы разбираемся в вашем бизнесе, смотрим где узкие места — и уже под них делаем решение.
Примеры кейсов
- Автоматизация анализа отдела продаж: загрузили десятки часов звонков, GPT дал статистику, проблемные точки, идеи для роста.
- AI для управления проектами: трекает задачи, саммари митингов, вспоминает кто и что обещал.
- Голосовой помощник для записи и расшифровки идей — всё с GPT внутри.
Вывод
Нейросети уже сейчас могут сэкономить часы работы, помочь продавать лучше и улучшить клиентский опыт. Главное — не гнаться за хайпом, а использовать их осознанно, под свои задачи.
Если хотите:
- посмотреть, где в вашем бизнесе можно применить GPT;
- понять, с чего начать;
- получить решение, которое работает на практике, а не в презентации —
Пишите нам. Мы говорим на понятном языке, делаем руками и отвечаем за результат.